Penerbit Erlangga

Di era informasi, kita harus mengirim, menerima, dan memproses sejumlah besar pesan setiap hari,dalam bentuk verbal, tertulis, visual, atau non-verbal. Tetapi komunikasi yang efektiflebih dari sekedar bertukar informasi yaitu memahami emosi dibalik informasi tersebut. Seberapa baik informasi ini dapat ditransmisikan dan diterima adalah ukuran seberapa baik keterampilan komunikasi kita. Komunikasi yang efektif menggabungkan seperangkat keterampilan termasuk komunikasi non-verbal,mendengarkan dengan penuh perhatian,kemampuan untuk mengelola stres saat ini, dan kapasitas untuk mengenali dan memahamiemosi.

Terlepas dari semakin pentingnya komunikasi, banyak individu terus berjuang dengan keterampilan inidan tidak dapat mengomunikasikan pikiran dan gagasannya secara efektif baik secara lisan maupuntulisan. Ketidakmampuan bawaan ini membuat hampir tidak mungkin bagi mereka untuk bersaing secara efektif di tempat kerja, dan menghalangi kemajuan karier.Mengembangkan keterampilan komunikasi dapat membantu dalam semua aspek kehidupan,mulai dari kehidupan profesional hingga pertemuan sosial dan segala sesuatu di antaranya.Tidak ada kata terlambat untuk melatih keterampilan komunikasi dan dengan demikian meningkatkan kualitas hidup.